Sendungsverfolgung, Paketshops und verpasste Zustellung: so kommen Parfümpakete an

Wir sind ein unabhängiger Händler von FAAN-Düften. Alles unten stammt aus unseren Versandeinstellungen und unserer Versandrichtlinie. Ein Flakon wie Amjad Honour reist als brennbare Flüssigkeit, die Versanddienste behandeln ihn also nach eigenen Regeln, und die Optionen unterscheiden sich je nach Land.

Sendungsverfolgung von Versand bis Haustür

Deine Bestellung durchläuft drei Schritte. Wir bearbeiten sie, was in den Niederlanden 1 bis 2 Werktage dauert und im Rest der EU 2 bis 3. Dann übergeben wir sie dem Versanddienst. Danach erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Wo der Versanddienst Tracking unterstützt, enthält diese Mail einen Tracking-Link. Der Transport dauert dann 2 bis 4 Werktage in den Niederlanden und 3 bis 5 im Rest der EU.

Tracking-Seiten zeigen die eigenen Status des Versanddienstes, und die unterscheiden sich je nach Dienst. Mach dir keine Sorgen, wenn sich einen Tag nichts ändert. Hast du keine Versandmail erhalten oder aktualisiert sich die Verfolgung nicht, schreib uns mit deiner Bestellnummer, und wir gehen dem nach.

Paketshops: so funktionieren sie

An der Kasse wählst du eine Versandmethode. Die Methoden unterscheiden sich je nach Land. Das steht in unseren Einstellungen:

Bei Mondial Relay steht im Methodennamen, dass es langsamer ist und du deinen Punkt nach der Zahlung wählst. Folge den Hinweisen in der E-Mail oder App des Versanddienstes. Paketshops verlangen meist einen Ausweis und den Code aus der Nachricht des Versanddienstes.

Die Abholung ist in Belgien, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Luxemburg und Polen günstiger als die Hauslieferung und in den Niederlanden und Deutschland etwa gleich teuer. Sie ist langsamer, und du musst das Paket selbst abholen. Bist du die meisten Tage zu Hause, wähle die Hauslieferung. Bist du den ganzen Tag weg, kann ein Paketshop in der Nähe der Arbeit einfacher sein. Die gesamte Lieferzeit bleibt bei 3 bis 6 Werktagen für die Niederlande und 5 bis 8 für die übrige EU, wobei die Lieferung an einen Paketshop etwas länger dauert.

Verpasste Zustellung: was passiert

Bist du nicht zu Hause, folgt der Versanddienst seinen eigenen Regeln. Er kann eine Karte hinterlassen, es erneut versuchen oder das Paket in einen Paketshop bringen. Die Einzelheiten unterscheiden sich je nach Dienst, und eine Zahl an Versuchen können wir nicht versprechen. Folge den Hinweisen auf der Karte oder in der App des Versanddienstes.

Kommt ein Paket zu uns zurück, weil es nicht abgeholt, abgelehnt oder nicht zugestellt werden konnte, melden wir uns bei dir, um eine neue Lieferung oder die Stornierung zu vereinbaren. Die Kosten für den erneuten Versand gehen zu deinen Lasten. Ablehnen oder nicht abholen gilt nicht als Widerruf. Willst du widerrufen, sag es deutlich, wie in unserer Rückgaberichtlinie beschrieben.

Adresse ändern

Prüf deine Adresse vor der Bestellung sorgfältig. Musst du sie ändern, melde dich so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Wir können sie nur ändern, bis die Bestellung dem Versanddienst übergeben wurde. Danach ist eine Änderung auf unserer Seite nicht mehr möglich.

Was du tust, wenn ein Paket sich verspätet

Warte bis zum Ende der Schätzung: 6 Werktage in den Niederlanden und 8 im Rest der EU. Feiertage und Stoßzeiten können Zeit hinzufügen. Ist dein Paket dann noch nicht da, schreib uns mit deiner Bestellnummer und, wenn du ihn hast, dem Tracking-Link. Kommt ein Paket beschädigt an, melde es, sobald du es bemerkst, mit Fotos von Flakon und Verpackung, und sag es dem Zusteller, wenn der Schaden bei der Lieferung sichtbar ist.

Siehe auch Lieferzeiten nach Ländern und Rückgabe und Erstattung bei Parfümbestellungen. Der Qasida-Ratgeber ist gute Lektüre, während du wartest, und du kannst alle vierzehn Flakons ansehen. Steht ein Flakon auf ausverkauft, lass dich auf der Produktseite benachrichtigen.

FAQ

Wo finde ich meinen Tracking-Link?

In der Versandbestätigung, wo der Versanddienst Tracking unterstützt.

Kann ich nach der Bestellung auf einen Paketshop umstellen?

Melde dich so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Wir können die Lieferung nur ändern, bis das Paket dem Versanddienst übergeben wurde.

Was, wenn ich das Paket nie abhole?

Es geht an uns zurück. Wir melden uns, um eine neue Lieferung oder die Stornierung zu vereinbaren, und ein neuer Versand geht auf deine Kosten.

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• Rückgabe und Erstattung bei Parfümbestellungen
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