Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Faan Perfumes (wir, uns, unser) mit personenbezogenen Daten umgeht, wenn du unseren Webshop besuchst, eine Bestellung aufgibst oder uns kontaktierst. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679, DSGVO) und dem niederländischen DSGVO-Umsetzungsgesetz (UAVG).

1. Wer ist für deine Daten verantwortlich?

Der Verantwortliche im Sinne von Artikel 4 Absatz 7 DSGVO ist:

Firmenname: FragranceGems B.V.
Rechtsform: Besloten vennootschap (B.V.), eine niederländische Gesellschaft mit beschränkter Haftung
Eingetragene Geschäftsadresse: IJsselstroom 33, 2721 AW Zoetermeer, Niederlande
Handelsregisternummer (KVK): 42180101
Kontakt für Datenschutzfragen: info@faanperfumes.eu

An den oben genannten Datenschutzkontakt kannst du dich mit allen Fragen oder Anliegen zu deinen personenbezogenen Daten wenden.

2. Von uns verarbeitete personenbezogene Daten

Je nachdem, wie du unseren Webshop nutzt, verarbeiten wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Telefonnummer.
Bestelldaten: bestellte Produkte, Bestellnummer, Bestell- und Rückgabeverlauf, Rechnungsdaten, gewählte Zahlungsart und Zahlungsstatus. Zahlungsdaten wie Kartennummern werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir haben keinen Zugriff auf vollständige Kartennummern.
Kontodaten: wenn du ein Kundenkonto anlegst: E-Mail-Adresse für die Anmeldung, gespeicherte Adressen und Einstellungen.
Kommunikationsdaten: Nachrichten, die du uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular sendest, einschließlich Widerrufserklärungen und Beschwerden.
Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, Spracheinstellungen, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit deines Besuchs sowie Cookie-Identifikatoren. Ein Teil dieser Daten wird nur erfasst, wenn du über die Cookie-Einstellungen deine Einwilligung erteilt hast.
Marketing-Einstellungen: ob du unseren Newsletter abonniert hast und die Aufzeichnung deiner Einwilligung.

Die meisten Daten erhalten wir direkt von dir. Wir erhalten außerdem automatisch Daten, wenn du den Webshop nutzt, von Zahlungsdienstleistern (Zahlungsstatus und Betrugssignale) sowie von Versanddienstleistern (Lieferstatus). Wir erfragen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten und bitten dich, uns diese nicht zu übermitteln.

Die im Bestellvorgang als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten sind für den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich. Ohne diese Daten können wir deine Bestellung nicht bearbeiten.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zu den unten aufgeführten Zwecken, jeweils auf der Grundlage einer Rechtsgrundlage gemäß Artikel 6 Absatz 1 DSGVO.

Zweck	Verwendete Daten	Rechtsgrundlage
Annahme, Bearbeitung und Lieferung deiner Bestellung, Abwicklung deiner Zahlung sowie Versand von Bestell- und Versandbenachrichtigungen	Identitäts- und Kontaktdaten, Bestelldaten	Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO – Erfüllung des Vertrags mit dir
Bearbeitung von Widerrufs-, Rückgabe- und Rückerstattungsanträgen sowie von gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen	Identitäts- und Kontaktdaten, Bestelldaten, Kommunikationsdaten	Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO – Erfüllung des Vertrags sowie Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO – unsere verbraucherrechtlichen Verpflichtungen
Einrichtung und Verwaltung deines Kundenkontos	Kontodaten	Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO – Erfüllung des Vertrags
Beantwortung deiner Fragen und Beschwerden	Identitäts- und Kontaktdaten, Kommunikationsdaten, Bestelldaten	Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, sofern sich deine Nachricht auf eine Bestellung bezieht; andernfalls Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO – unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung eines guten Kundenservices
Führung von Buchhaltungs- und Steuerunterlagen	Bestelldaten und Rechnungsdaten	Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO – gesetzliche Verpflichtung, einschließlich der niederländischen steuerrechtlichen Aufbewahrungspflicht
Beantwortung von Anfragen betroffener Personen und zuständiger Behörden	Die für die Anfrage relevanten Daten	Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO – gesetzliche Verpflichtung
Sicherung des Webshops sowie Verhinderung und Aufklärung von Betrug und Missbrauch	Technische Daten und Nutzungsdaten, Bestelldaten, Zahlungsstatus	Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO – unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Webshop und am Schutz unserer Kunden und uns selbst vor Betrug
Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen	Die für den Anspruch relevanten Daten	Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO – unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Rechtsposition
Unbedingt erforderliche Cookies (Warenkorb, Kasse, Länder- und Sprachauswahl, Speicherung deiner Cookie-Einstellungen)	Technische Daten	Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO – unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Webshop; diese Cookies sind von der Einwilligungspflicht ausgenommen
Analysen und Messung der Nutzung des Webshops	Technische Daten und Nutzungsdaten	Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO – deine Einwilligung, erteilt über die Cookie-Einstellungen
Marketing-Cookies und personalisierte Werbung	Technische Daten und Nutzungsdaten	Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO – deine Einwilligung, erteilt über die Cookie-Einstellungen
Newsletter und andere Marketing-E-Mails	E-Mail-Adresse, Name, Marketingpräferenzen	Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO – deine Einwilligung; du kannst dich über den Link in jeder Marketing-E-Mail abmelden
Benachrichtigung, dass ein ausverkauftes Produkt wieder verfügbar ist, wenn du uns darum bittest	E-Mail-Adresse und das Produkt, nach dem du gefragt hast	Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO – deine Einwilligung, die du beim Absenden des Formulars erteilt hast; wir verwenden diese Adresse ausschließlich für diese eine Benachrichtigung und tragen dich in keinen Newsletter ein

Soweit wir uns auf ein berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO) stützen, haben wir dieses Interesse gegen deine Interessen und Rechte abgewogen. Du kannst dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen; siehe Abschnitt 7.

4. Wer erhält deine Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an die folgenden Empfängerkategorien weiter, wenn dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist:

Webshop-Plattform und Hosting: Unser Webshop, der Bezahlvorgang und die Kundenkonten werden von Shopify (Shopify International Limited, Irland, und dessen verbundene Unternehmen) gehostet. Shopify verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter im Rahmen einer Datenverarbeitungsvereinbarung. Für einige seiner eigenen Dienste, zum Beispiel Shop Pay oder ein Shop-Konto, sofern du dich für deren Nutzung entscheidest, agiert Shopify als eigenständiger Verantwortlicher gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung, die du unter shopify.com/legal/privacy einsehen kannst.
Zahlungsdienstleister: Diese erhalten die Daten, die zur Durchführung und Sicherung deiner Zahlung erforderlich sind. Zahlungsdienstleister sind in der Regel eigenständige Verantwortliche und verarbeiten deine Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
Versanddienstleister und Logistikpartner: Diese erhalten deinen Namen und deine Lieferadresse sowie, sofern für Lieferbenachrichtigungen erforderlich, deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
E-Mail- und Kundendienst-Tools: Diese werden zum Versenden von bestellbezogenen Nachrichten und zur Bearbeitung deiner Anfragen verwendet. Marketing-E-Mails werden nur versendet, wenn du deine Einwilligung erteilt hast.
Analyse- und Werbeanbieter: Nur wenn und soweit du über die Cookie-Einstellungen deine Einwilligung erteilt hast.
Wirtschaftsprüfer und Fachberater: unter Wahrung der Schweigepflicht, sofern dies für unsere Verwaltung oder unsere Rechtslage erforderlich ist.
Behörden: sofern wir gesetzlich zur Bereitstellung von Daten verpflichtet sind, beispielsweise gegenüber Steuerbehörden.

Mit jedem Auftragnehmer, der personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, schließen wir eine Datenverarbeitungsvereinbarung gemäß Artikel 28 DSGVO ab. Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Übertragung unseres Unternehmens können Kundendaten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen an den Rechtsnachfolger übertragen werden.

5. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige unserer Dienstleister, darunter Shopify und dessen Unterauftragsverarbeiter, verarbeiten möglicherweise personenbezogene Daten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), wie beispielsweise Kanada und den Vereinigten Staaten. Wir gestatten solche Übermittlungen nur, wenn:

die Europäische Kommission entschieden hat, dass das Land oder der Empfänger ein angemessenes Schutzniveau bietet (Artikel 45 DSGVO); oder
die Übermittlung durch die von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln (SCCs) abgedeckt ist (Artikel 46 Absatz 2 Buchstabe c DSGVO), gegebenenfalls ergänzt durch zusätzliche Schutzmaßnahmen.

Du kannst dich an uns wenden, um weitere Informationen zu diesen Schutzmaßnahmen zu erhalten oder eine Kopie davon anzufordern.

6. Wie lange wir deine Daten aufbewahren

Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, es sei denn, das Gesetz schreibt eine längere Aufbewahrungsfrist vor.

Daten	Aufbewahrungsfrist
Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen	7 Jahre nach Ablauf des Geschäftsjahres, gemäß der niederländischen steuerrechtlichen Aufbewahrungspflicht (Artikel 52 des Allgemeinen Staatssteuergesetzes)
Kundenkonto	Bis du dein Konto löschst oder uns bittest, es zu löschen; mit dem Konto verknüpfte Bestellunterlagen werden für die Dauer der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist aufbewahrt
Unterlagen zu Widerruf, Rückgabe und Gewährleistung	Solange die Angelegenheit bearbeitet wird und danach so lange, wie Rechtsansprüche geltend gemacht werden können, oder 7 Jahre, sofern die Unterlagen Teil unserer Buchhaltungsunterlagen sind
Kundendienstkorrespondenz	7 Jahre
Anfragen zur Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit	Bis wir dich benachrichtigt haben, in jedem Fall jedoch nicht länger als 12 Monate nach deiner Anfrage; du kannst uns jederzeit bitten, die Anfrage zu löschen
Daten zu Newslettern und Marketing-E-Mails	Bis du dich abmeldest oder deine Einwilligung widerrufst; danach speichern wir nur noch das, was erforderlich ist, um deine Abmeldung zu berücksichtigen und nachzuweisen, dass die Einwilligung erteilt wurde
Cookie- und Nutzungsdaten	Für die Lebensdauer des jeweiligen Cookies, wie in den Cookie-Einstellungen angegeben; auf Einwilligung basierende Cookies werden nach dem Widerruf deiner Einwilligung nicht mehr verwendet

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen wir die Daten oder anonymisieren sie.

7. deine Rechte

Gemäß der DSGVO hast du folgende Rechte:

Auskunft (Artikel 15): Du hast das Recht zu erfahren, ob wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, und eine Kopie davon zu erhalten.
Berichtigung (Artikel 16): Du hast das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
Löschung (Artikel 17): Das Recht, deine Daten löschen zu lassen, es sei denn, wir sind zur Aufbewahrung verpflichtet oder berechtigt.
Einschränkung (Artikel 18): Das Recht, die Verarbeitung deiner Daten vorübergehend einzuschränken.
Datenübertragbarkeit (Artikel 20): Du hast das Recht, die uns von dir bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu veranlassen.
Widerspruch (Artikel 21): Du hast das Recht, der Verarbeitung auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen zu widersprechen. Du kannst der Verwendung deiner Daten für Direktmarketing jederzeit widersprechen; wir werden diese Verwendung dann einstellen.
Widerruf der Einwilligung (Artikel 7 Absatz 3): Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit widerrufen. Dies hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

Um deine Rechte auszuüben, kontaktiere uns bitte über die in Abschnitt 1 angegebenen Kontaktdaten. Wir antworten innerhalb eines Monats nach Eingang deiner Anfrage. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist um zwei weitere Monate verlängert werden; in diesem Fall werden wir dich innerhalb des ersten Monats darüber informieren. Die Ausübung deiner Rechte ist kostenlos. Wir bitten möglicherweise um zusätzliche Informationen, um deine Identität zu überprüfen, damit deine Daten nicht an Dritte weitergegeben werden.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhen und für dich rechtliche Folgen haben oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Artikel 22 DSGVO). Unsere Plattform und unsere Zahlungsdienstleister führen möglicherweise automatisierte Betrugsrisikoprüfungen bei Bestellungen durch. Sollte eine solche Prüfung deine Bestellung betreffen, kannst du uns kontaktieren und eine Überprüfung durch einen Menschen beantragen.

8. Beschwerden bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn du der Meinung bist, dass wir deine personenbezogenen Daten nicht korrekt verarbeiten, kontaktiere uns bitte zuerst, damit wir nach einer Lösung suchen können. Du hast außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen (Artikel 77 DSGVO). In den Niederlanden ist dies die Autoriteit Persoonsgegevens (niederländische Datenschutzbehörde), autoriteitpersoonsgegevens.nl. Du kannst dich auch an die Aufsichtsbehörde des EU-Mitgliedstaats wenden, in dem du wohnst, arbeitest oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat. Eine Übersicht über alle Behörden findest du beim Europäischen Datenschutzausschuss.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Webshop verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Wir unterscheiden zwischen:

Unbedingt notwendige Cookies: erforderlich für den Warenkorb, den Bezahlvorgang, die Länder- und Sprachauswahl sowie zur Speicherung deiner Cookie-Einstellungen. Diese werden ohne Einwilligung gesetzt.
Einstellungs-Cookies: Speichern Einstellungen, die die Nutzung des Webshops vereinfachen.
Analytics-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie der Webshop genutzt wird.
Marketing-Cookies: Werden zur Anzeige und Messung von Werbung verwendet.

Cookies, die nicht unbedingt notwendig sind, werden erst gesetzt, nachdem du über das Cookie-Banner deine Einwilligung erteilt hast. Du kannst deine Auswahl jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen. Du kannst Cookies auch in deinen Browsereinstellungen löschen oder blockieren; Teile des Webshops funktionieren dann möglicherweise nicht richtig.

10. Sicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust und unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen. Die Verbindung zu unserem Webshop ist verschlüsselt, der Zugriff auf Kundendaten ist auf diejenigen beschränkt, die diese benötigen, und unsere Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur Vertraulichkeit und Sicherheit verpflichtet. Kein System kann als vollkommen sicher garantiert werden. Sollte es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, die voraussichtlich ein hohes Risiko für dich mit sich bringt, werden wir dich und die Aufsichtsbehörde gemäß den Artikeln 33 und 34 DSGVO informieren.

11. Kinder

Unser Webshop richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne die Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten. Wenn du der Meinung bist, dass ein Kind unter 16 Jahren uns ohne diese Einwilligung personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktiere uns bitte, und wir löschen die Daten.

12. Links zu anderen Websites

Unser Webshop kann Links zu Websites Dritter enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für diese Websites. Bitte lies die Datenschutzerklärung der jeweiligen Website.

13. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, beispielsweise wenn sich unsere Dienste oder die gesetzlichen Bestimmungen ändern. Die aktuellste Version ist immer auf dieser Seite verfügbar, wobei das Datum der letzten Aktualisierung oben angegeben ist. Sollte eine Änderung für dich von Bedeutung sein, werden wir dich in geeigneter Weise darauf hinweisen.