Rückgabe und Erstattung bei Parfüm-Bestellungen: was du vor dem Kauf wissen solltest

Das ist eine Zusammenfassung in einfacher Sprache unserer Widerrufsbelehrung und der Seite Versand und Rückgabe. Weicht hier etwas davon ab, gelten diese Texte. Faan Perfumes ist ein unabhängiger Händler für FAAN-Düfte, und jeder Flakon hat 200 ml.

Die Kurzfassung

Dein Widerrufsrecht in der EU

Nach den EU-Verbraucherregeln kannst du einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die 14 Tage beginnen am Tag nach dem Eintreffen der Bestellung. Kommt eine Bestellung in mehreren Paketen, läuft die Frist ab dem Tag nach dem letzten Paket. Für die Frist reicht es, deine Mitteilung abzusenden, bevor die 14 Tage vorbei sind.

Ist noch nichts versendet, kannst du auch vor dem Versand stornieren: Schreib uns sofort mit deiner Bestellnummer. Ist das Paket schon beim Versanddienst, nutze das Widerrufsrecht.

Der Zustand des Flakons

Parfum wird auf die Haut aufgetragen, deshalb gibt es eine wichtige Ausnahme. Der Flakon muss versiegelt sein. Das Öffnen des äußeren Versandkartons zählt nicht als Bruch des Siegels. Das Entfernen oder Brechen des Schutzsiegels schon, und ab diesem Moment erlischt das Widerrufsrecht, weil wir den Flakon niemand anderem anbieten können.

Du darfst ein Produkt so prüfen und anfassen, wie du es im Laden tun würdest. Gehst du darüber hinaus, dürfen wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen. Sprühe nicht aus einem Flakon, bei dem du unsicher bist. Bist du nur neugierig auf den Duft, hilft dir welches FAAN-Parfüm du wählen solltest bei der Entscheidung, bevor du etwas öffnest. Zwei Flakons, nach denen oft gefragt wird, sind Qasida Signature und Amjad Honour.

So startest du eine Rückgabe

1. Schreib an info@faanperfumes.eu oder nutze die Kontaktseite und sag, dass du widerrufen willst. Gib deine Bestellnummer an.
2. Schick den versiegelten Flakon unverzüglich zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns informiert hast. Die Rücksendeadresse steht in unserer Widerrufsbelehrung, und wir nennen sie auch auf Anfrage.
3. Nimm einen Versanddienst mit Tracking und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Kommt der Flakon beschädigt oder defekt an oder ist nicht der, den du bestellt hast, melde dich zuerst mit Fotos von Flakon und Verpackung. Dann zahlen wir das Rückporto und regeln kostenlos eine Lösung.

Wann die Erstattung kommt

Wir erstatten alle für den zurückgeschickten Flakon erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung, spätestens 14 Tage, nachdem wir von deinem Widerruf erfahren. Wir dürfen warten, bis der Flakon wieder bei uns ist oder du nachweist, dass du ihn abgeschickt hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Das Geld geht über dasselbe Zahlungsmittel zurück, das du genutzt hast. Mehrkosten für eine schnellere oder teurere Versandart als unsere Standardversandart werden nicht erstattet.

Mehr zur Lieferung steht in den Lieferzeiten nach Land und auf der Seite Versand und Rückgabe. Unser Geschenkratgeber behandelt, was du bei einem Geschenk tust.

FAQ

Kann ich einen geöffneten Flakon zurückgeben?

Hast du das Siegel nach der Lieferung gebrochen, ist das Widerrufsrecht erloschen. Beschädigte oder falsche Lieferungen sind ein eigener Fall, dann kannst du dich bei uns melden.

Wer zahlt die Rückgabe?

Du, außer der Flakon ist defekt oder wir haben den falschen geschickt.

Was, wenn er beim Umtausch ausverkauft ist?

Lass dich auf der Produktseite benachrichtigen. Sieh dir alle FAAN-Parfums an.

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