AGB

Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Faan Perfumes, einem unabhängigen Webshop für FAAN-Düfte, sowie für jeden über den Webshop abgeschlossenen Vertrag.

Identität des Unternehmers

  • Firmenname: FragranceGems B.V.
  • Rechtsform: Besloten vennootschap (B.V.), eine niederländische Gesellschaft mit beschränkter Haftung
  • Eingetragene Geschäftsadresse: IJsselstroom 33, 2721 AW Zoetermeer, Niederlande
  • E-Mail: info@faanperfumes.eu
  • Handelsregisternummer: 42180101
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL870065671B01

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

  • Unternehmer (auch wir, uns): das oben genannte Unternehmen.
  • Kunde (auch du): jede Person oder jedes Unternehmen, die bzw. das eine Bestellung im Webshop aufgibt.
  • Verbraucher: ein Kunde, der als natürliche Person handelt und dabei nicht im Rahmen seiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
  • Vertrag: der Fernabsatzvertrag zwischen dem Unternehmer und dem Kunden über den Verkauf von Waren über den Webshop.
  • Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer ein Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
  • Tag: Kalendertag.
  • Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, einschließlich E-Mail, das die Speicherung und unveränderte Wiedergabe von Informationen zum späteren Abruf ermöglicht.

Artikel 2 – Geltungsbereich

  • Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Vertrag zwischen dem Unternehmer und dem Kunden.
  • Vor Vertragsabschluss werden diese Geschäftsbedingungen dem Kunden im Webshop so zur Verfügung gestellt, dass sie auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.
  • Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Die betreffende Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die ihrem Zweck so nahe wie möglich kommt.
  • Keine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen schränkt die Rechte ein, die Verbrauchern nach zwingendem Recht zustehen.

Artikel 3 – Das Angebot

  • Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Waren, die so detailliert ist, dass der Kunde das Angebot ordnungsgemäß beurteilen kann. Abbildungen geben die Waren wahrheitsgetreu wieder. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
  • Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  • Jedes Angebot macht deutlich, welche Rechte und Pflichten mit seiner Annahme verbunden sind, einschließlich des Gesamtpreises, der Versandkosten, der Zahlungsarten und der Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt.
  • Wenn du unter 18 bist, darfst du nur mit Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten bestellen.

Artikel 4 – Der Vertrag

  • Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt, indem er die Bestellung an der Kasse abschließt.
  • Der Unternehmer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Solange der Eingang nicht bestätigt wurde, kann der Kunde die Bestellung stornieren.
  • Der Unternehmer ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung für die Zahlung zu gewährleisten.
  • Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen prüfen, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, und eine Bestellung ablehnen oder an Bedingungen knüpfen, sofern hierfür triftige Gründe vorliegen. Der Kunde wird hierüber unter Angabe von Gründen informiert.

Artikel 5 – Preise und Zahlung

  • Die Preise werden in der im Webshop angezeigten Währung angegeben. Die für Verbraucher angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
  • Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Diese werden an der Kasse angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung aufgibt.
  • Für eine Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wird. Die Preise der Waren werden nach Vertragsabschluss nicht erhöht, es sei denn, eine Änderung der Mehrwertsteuersätze oder eine andere gesetzliche Maßnahme erfordert dies.
  • Die Zahlung erfolgt über eine der an der Kasse angebotenen Zahlungsmethoden.
  • Der Kunde muss Unstimmigkeiten bei den angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich melden.
  • Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des fälligen Betrags durch den Kunden Eigentum des Unternehmers.

Artikel 6 – Lieferung

  • Der Unternehmer geht bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt vor. Als Lieferort gilt die vom Kunden angegebene Adresse.
  • Die Länder, in die wir liefern, die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit sind in unseren Versandrichtlinie beschrieben und werden dem Kunden vor der Bezahlung im Bestellvorgang angezeigt.
  • Wir liefern innerhalb der im Bestellvorgang angegebenen Lieferfrist oder, falls keine Frist angegeben oder vereinbart wurde, innerhalb der gesetzlich festgelegten Höchstfrist. Sollten wir nicht rechtzeitig liefern können, informieren wir den Kunden. Dem Kunden stehen dann die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu, einschließlich des Rechts, den Vertrag kostenfrei zu kündigen und eine Rückerstattung der gezahlten Beträge zu erhalten.
  • Für Verbraucher geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware in dem Moment über, in dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nimmt.

Artikel 7 – Widerrufsrecht

  • Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware oder – bei einer Lieferung in mehreren Teillieferungen – das letzte Paket tatsächlich in Besitz nimmt.
  • Um den Widerruf zu erklären, muss der Verbraucher den Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung darüber in Kenntnis setzen. Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular im Anhang zu diesen Bedingungen verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
  • Ausnahme für versiegelte Produkte: Gemäß Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde. Für Parfüm, das mit einem Schutzsiegel geliefert wird, bedeutet dies, dass ein Widerruf möglich ist, solange das Siegel unversehrt ist, und dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Verbraucher das Siegel nach der Lieferung gebrochen hat.
  • Das vollständige Verfahren und seine Folgen sind in unseren Rückerstattungsrichtlinie beschrieben, die Bestandteil dieser Bedingungen sind.

Artikel 8 – Rücksendungen und Rückerstattung

  • Der Verbraucher sendet die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag zurück, an dem er den Unternehmer über den Widerruf informiert hat.
  • Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder der Unternehmer hat die falsche Ware geliefert; in diesem Fall trägt der Unternehmer diese Kosten.
  • Der Unternehmer erstattet alle für die zurückgesandten Waren erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem der Unternehmer über den Widerruf informiert wurde. Der Unternehmer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Waren wieder bei ihm eingegangen sind oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er sie zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
  • Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart, und ohne dass dem Verbraucher dafür Gebühren entstehen.
  • Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der auf eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgehende Handhabung zurückzuführen ist.

Artikel 9 – Vertragsmäßigkeit und gesetzliche Gewährleistung

  • Der Unternehmer gewährleistet, dass die Waren dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
  • Verbraucher haben Anspruch auf die gesetzliche Konformitätsgarantie. Nach EU-Recht umfasst diese jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von mindestens zwei Jahren nach der Lieferung zutage tritt. Das nationale Recht im Wohnsitzland des Verbrauchers kann weitergehende Rechte vorsehen; diese Vorschriften gelten weiterhin.
  • Bei Vertragswidrigkeit der Ware hat der Verbraucher Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung; ist dies nicht möglich oder wird es nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt, hat er Anspruch auf Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag mit Rückerstattung des Kaufpreises.
  • Der Verbraucher sollte eine Vertragswidrigkeit dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Feststellung melden. Nach niederländischem Recht gilt eine Meldung, die innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung erfolgt, stets als fristgerecht.

Artikel 10 – Reklamationen und Streitigkeiten

  • Beschwerden über die Vertragserfüllung können unter Angabe einer klaren Beschreibung der Beschwerde und der Bestellnummer unter Verwendung der oben in diesen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten an den Unternehmer gerichtet werden.
  • Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten. Sollte die Bearbeitung einer Beschwerde mehr Zeit in Anspruch nehmen, bestätigen wir den Eingang innerhalb dieser Frist und geben an, wann der Kunde mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  • Teilnahme an alternativen Streitbeilegungsverfahren: Der Unternehmer ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
  • Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich geklärt werden, können Verbraucher sich an die Verbraucherorganisation oder die zuständige Verbraucherbehörde in ihrem Land wenden. Bei grenzüberschreitenden Käufen innerhalb der EU können sich Verbraucher über das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) an das Europäische Verbraucherzentrum in ihrem Wohnsitzland wenden.

Artikel 11 – Geistiges Eigentum

  • Alle geistigen Eigentumsrechte am Webshop und dessen Inhalten, einschließlich Texten, Bildern, Grafiken und Designs, liegen beim Unternehmer oder dessen Lizenzgebern.
  • FAAN und die Namen der Produktlinien, einschließlich Qasida und Amjad, sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Keine Bestimmung dieser Bedingungen gewährt dem Kunden eine Lizenz oder ein sonstiges Recht zur Nutzung dieser Marken. Faan Perfumes ist ein unabhängiger Händler und weder mit FAAN verbunden noch von FAAN unterstützt.
  • Die Inhalte des Webshops dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopiert, verbreitet oder anderweitig genutzt werden, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.

Artikel 12 – Datenschutz

Der Unternehmer verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der im Webshop veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Artikel 13 – Haftung

  • Keine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen schließt die Haftung des Unternehmers aus oder beschränkt sie, sofern dies gesetzlich nicht zulässig ist. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Körperverletzung, für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.
  • Soweit das Gesetz eine Haftungsbeschränkung zulässt, ist die Gesamthaftung des Unternehmers pro Bestellung auf den Betrag dieser Bestellung begrenzt, höchstens jedoch auf 500 EUR. Diese Beschränkung gilt nicht für Verbraucher, sofern das zwingende Verbraucherrecht dies nicht zulässt.
  • Parfüms sind Kosmetikprodukte zur äußerlichen Anwendung. Der Kunde sollte die Anweisungen und Warnhinweise auf der Verpackung befolgen.

Artikel 14 – Höhere Gewalt

Der Unternehmer haftet nicht für eine Nichterfüllung, die auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen. In diesem Fall informiert der Unternehmer den Kunden so schnell wie möglich. Dauert die Situation so lange an, dass vom Kunden vernünftigerweise kein Abwarten mehr erwartet werden kann, kann jede Partei den Vertrag kündigen, und bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Waren werden zurückerstattet. Dieser Artikel berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.

Artikel 15 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

  • Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Kunden unterliegen niederländischem Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.
  • Diese Rechtswahl entzieht den Verbrauchern nicht den Schutz, den die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes gewähren, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
  • Streitigkeiten werden dem nach dem Gesetz zuständigen Gericht vorgelegt. Verbraucher können in jedem Fall Klage vor den Gerichten des Landes erheben, in dem sie wohnen.

Artikel 16 – Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Der Unternehmer kann diese Geschäftsbedingungen ändern. Für einen Vertrag gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft war. Die aktuellste Fassung ist stets im Webshop verfügbar, wobei das Datum der letzten Aktualisierung oben angegeben ist.

Artikel 17 – Schlussbestimmungen

  • Die im Webshop veröffentlichten Rückerstattungsrichtlinie, Versandrichtlinie und Datenschutzbestimmungen sind Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen. Sollte eine Bestimmung einer dieser Richtlinien im Widerspruch zu diesen Geschäftsbedingungen stehen, gilt die für den Verbraucher günstigere Bestimmung.
  • Zusätzliche oder von diesen Bedingungen abweichende Bestimmungen dürfen dem Verbraucher keine Nachteile bringen und müssen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten werden.

Anhang – Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.

  • An: FragranceGems B.V., IJsselstroom 33, 2721 AW Zoetermeer, Niederlande, info@faanperfumes.eu
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
  • Bestellt am (*) / erhalten am (*):
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.